註冊
四方集運香港 > 泉州 > 鯉城區 > 政務之窗 > 正文

鯉城區行政服務中心新增“辦不成事”反映窗口

來源:鯉城微事 2021-05-28 16:16 四方集運香港

  近日,到鯉城區行政服務中心辦事的羣眾發現,導詢台前多了一塊藍色引導牌,上面兩行白色字十分醒目——“‘辦不成事’請來這裏反映”。原來,該中心新增“辦不成事”反映窗口,受理羣眾投訴,對“辦不成的事”一幫到底。

  “普通窗口可以滿足大多數羣眾的需求,但有時候會遇到一些‘疑難雜症’,就需要‘辦不成事’反映窗口。”鯉城區行政服務中心工作人員介紹道,“辦不成事”是指企業和羣眾辦事時,由於各種原因未能實現成功受理、成功審批或辦事羣眾多次來政務服務大廳卻未能解決問題等情況,“只要是羣眾、企業在辦事過程中遇到任何困難都可以到導詢台登記反映。”

  據介紹,“辦不成事”反映窗口實行專人負責制,特設“辦不成事”吐槽茶座,如果有羣眾來反映問題,工作人員會先進行簡單登記,並指引羣眾前往“辦不成事”吐槽茶座,屆時,專職工作人員將面對面傾聽羣眾“吐槽”,詳細瞭解其訴求。“通過茶座對談的方式,可拉近和辦事羣眾的距離,緩解辦事不成的焦慮、疑慮。”

7

  “辦不成事”反映窗口,為的是“辦成事”。對於羣眾反映的“辦不成”的事,區行政服務中心將及時彙總,形成問題清單,協調督促相關部門及時跟進處理,同時通過問題整改倒逼部門不斷改進工作,最大限度提高辦事指南的知曉度、精準度。按工作安排,“不能辦”的將當場做好解釋疏導;跨多部門“很難辦”的,將登記問題後限期答覆;政策不允許或中心不支持辦理等“辦不了”的,將詳細説明原因並提供方案建議。

  “我們要讓羣眾帶着問題來,帶着滿意走。”區行政服務中心工作人員介紹,“辦不成事”反映窗口也是拓寬羣眾表達意見建議的渠道,中心將嚴格落實回訪制度,做好跟蹤反饋,加強自我監督,不斷提升政務服務水平,為羣眾提供綠色便捷的“辦成”通道,持續優化營商環境。(李淑媚 文/圖)

原標題:鯉城新窗口+1!光聽名字就覺得厲害~
責任編輯:連培煌
相關閲讀:
新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
猜你喜歡:
熱門評論:
頻道推薦
  • 企業界大咖熱議晉江黨代會熱詞——聚力“產
  • 晉江上半年完成地區生產總值1275.7億元 同
  • 晉江上半年完成地區生產總值1275.7億元 同
  • 新聞推薦
    @所有人 多項民生禮包加速落地快來查收 三峽大壩變形?專家:又有人在惡意炒作 北京新一波疫情為什麼沒出現死亡病例? 戴口罩、一米線 疫情改變了哪些習慣? 呼倫貝爾現幻日奇觀 彩虹光帶環繞太陽
    視覺焦點
    石獅:秋風起,紫菜香 石獅:秋風起,紫菜香
    石獅環灣生態公園內粉黛亂子草盛放 石獅環灣生態公園內粉黛亂子草盛放
    精彩視頻
    福建煉化:食品級透明料聚烯烴的投放
    福建煉化:食品級透明料聚烯烴的投放
    2019泉州智慧城市高峯論壇
    2019泉州智慧城市高峯論壇
    專題推薦
    關注泉城養老服務 打造幸福老年生活
    關注泉城養老服務 打造幸福老年生活

    四方集運香港推出專題報道,以圖、文、視頻等形式,展現泉州在補齊養老事業短板,提升養老服

    新徵程,再出發——聚焦2021年全國兩會
    2020福建高考招錄
     
    48小時點擊排行榜
    小米再次入選《財富》世界500強 排名較去 沙縣區2021年事業單位人員招聘面試工作圓 興業銀行泉州分行:專業服務助推實體經濟 一加Buds Pro支持40dB智能主動降噪 價格7 酷睿i7-11700K價格降至2499元:8核心16線 i蘋果iphone13價格將是史上最貴?同時也 泉州首例知識產權糾紛人民調解協議獲司法 華安縣仙都鎮:加快污水管網工程建設